Повернення та обмін

Правила повернення та відшкодування

Чи можна повернути косметику?

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №1023-ХІІ та Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Перевіряйте посилку на пошті

Тому дуже просимо оглядати посилку одразу у відділенні Нової Пошти. Якщо помітили пошкодження — зверніться до працівника відділення, щоб скласти скаргу. Нова Пошта розглядатиме її протягом 7 робочих днів і після виплатить компенсацію. І обов'язково повідомте про це нас.

Не ті засоби або проблема з товаром

Якщо у посилці не ті засоби, є заводський дефект чи будь-які інші проблеми — напишіть нам у Telegram @profco_support, на infoprofco@gmail.com або зателефонуйте +38 068 480 03 50 протягом 14 днів з моменту отримання, за можливості додайте фото або відео. Ми якнайшвидше розберемося та вирішимо проблему: замінимо товар або повернемо повну вартість. У такому разі витрати на пересилку компенсуємо ми.

Повернення коштів

Кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату, протягом 3–7 банківських днів після підтвердження повернення.

Нам важливо, щоб ви лишилися задоволені!

Контакти

Telegram: @profco_support
Email: infoprofco@gmail.com
Телефон: +38 068 480 03 50 (Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 12:00–16:00)
Адреса: вул. Львівська, 15-Б, Київ, Україна

Довідково: до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо).